广东消费投诉总量上升其中人格尊严投诉创新高
 
发布时间:2018-08-09 16:33    来源:未知   作者:peili
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  据广东省消费者委员会一日发布的《二〇一八年上半年广东消费投诉剖析陈述》显现,广东省各级消委会上半年处理消费者投诉为消费者挽回经济损失一亿元。其间,关于人格尊严投诉创下新高,反映了新时期消费维权新特点。
 
  数据显现,与近年状况相相似,广州、深圳两市处理消费者投诉占全省总量的90.15%,较2017年上半年上升8.77个百分点,直接原因是广深两地互联网效劳消费投诉高速增加。此外,广州、深圳经贸总量大,消费活泼,社会维权认识强,投诉量相应多。
 
  2018年上半年投诉呈现值得注重的现象之一,是关于人格尊严问题的投诉以同比3.67倍的增幅,创下前史新高,增速在性质分类中位列榜首。消费者曾先生在迪卡侬中山体育用品有限公司购买产品后,发现消费小票大部分是英文,并且很多是缩写的,因不明白其所代表的意义,便问询收银员,收银员称因迪卡侬是外企所以用英文标明,还以为消费者是在找茬,找来保安将消费者赶开,整个进程情绪极端恶劣。
 
  上半年,广东省各级消委会受理人格尊严投诉3342件,占投诉总量2.43%,较2016年同期增加43.56倍。人格尊严问题投诉内容首要是商家或客服人员存在效劳情绪恶劣、谩骂或推打消费者的行为。数据标明,社会消费维权认识在增强,消费者不只注重产品和效劳的质量,对经营者的情绪和诚心、消费进程中的精力、心思感触也越来越垂青,维权的诉求和层次日渐提高。
 
  上半年,触及虚伪宣扬问题的投诉量有11567宗,同比别离增加1.8倍。从效劳类别剖析,这类投诉均会集在出售效劳、互联网效劳、日子和社会效劳;从产品类别剖析,首要会集在交通工具和日用产品;从投诉内容剖析,会集在长途购物的什物质量、功能与宣扬内容严峻不符,其间网络购物、电视购物是虚伪宣扬的重灾区。(完)
 
 
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